Käyttöehdot
Tilaus- ja toimitusehdot
Myyjä
Yritys: NerdVault Oy
Y-tunnus: 3643601-7
Osoite: Muuntoasemantie, 21420 Lieto
Sähköposti: asiakaspalvelu@nerdvault.fi
Tilaaminen
Tuotteet tilataan NerdVault-verkkokaupasta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla. Asiakkaan tulee tarkistaa tilauksen sisältö sekä yhteys- ja toimitustietojen oikeellisuus ennen tilauksen vahvistamista.
Onnistuneesta tilauksesta lähetetään tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euroina ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Mahdolliset toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Maksaminen
NerdVault-verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitus ja toimituskulut
Käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja tilauksen perusteella.
Toimitusaika
Toimitusaika 1-3 arkipäivää.
Peruuttaminen ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa NerdVaultille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Koska myymämme tuotteet ovat usein valmistuksesta poistuneita, harvinaisia ja sijoitustason keräilykohteita (kuten avaamattomat LEGO-setit ja Pokémon/MTG TCG -tuotteet), palautusoikeutta koskevat erityisen tarkat ehdot tuotteen kunnon osalta:
Alkuperäinen kunto: Palautettavan tuotteen, sen myyntipakkauksen, suojamuovien (Shrink wrap) ja tehdasliimojen/-sinettien on oltava tismalleen samassa kunnossa kuin ne olivat lähetyshetkellä.
Sinetöidyt tuotteet (Sealed): Jos tuote on myyty avaamattomana (Sealed / Factory Sealed), tuotteen avaaminen, suojamuovin rikkominen tai tehdassinetin murtaminen evää palautusoikeuden kokonaan. Avaamalla tuotteen sen keräily- ja markkina-arvo alenee merkittävästi, jolloin tuote katsotaan otetuksi käyttöön (Kuluttajasuojalaki 6 luku 18 §).
Kuntotarkastus: Kaikki palautetut tuotteet käyvät läpi tarkan kuntotarkastuksen, jossa tuotetta ja sen pakkausta verrataan lähetyshetkellä otettuihin arkistokuviimme. Jos tuotteessa tai sen pakkauksessa havaitaan uutta kulumaa, painumia, naarmuja tai merkkejä avaamisyrityksestä, palautusta ei hyväksytä tai siitä vähennetään arvonalennus (jopa 100 % tuotteen hinnasta).
Miten toimit palautustilanteessa:Ota aina ensin yhteys asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@nerdvault.fi ennen tuotteen takaisin lähetystä. Ilmoita viestissä tilausnumerosi ja palautuksen syy.
Keräilytuotteiden kunto
NerdVaultin valikoimassa on keräilytuotteita, joiden arvoon tuotteen ja alkuperäispakkauksen kunto voi vaikuttaa olennaisesti.
Tuotetta saa käsitellä vain siinä laajuudessa kuin sen luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen. Avaamattomana tai tehdassinetöitynä myydyn tuotteen pakkauksen, suojamuovin tai tehdassinetin avaaminen tai vahingoittaminen voi alentaa tuotteen keräily- ja jälleenmyyntiarvoa merkittävästi.
Mahdollinen tuotteen käsittelystä aiheutunut arvonalennus arvioidaan tapauskohtaisesti. Palautetun tuotteen ja sen pakkauksen kunto tarkastetaan palautuksen yhteydessä.
Palautuskustannukset
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista suorista postituskustannuksista. Koska kyseessä on arvokas keräilytuote, palautus on lähetettävä aina vakuutettuna ja seurantakoodillisena lähetyksenä (esim. Postin särkyvä-lisäpalvelulla tai postivakuutettuna lähetyksenä). Verkkokauppa vastaa palautuskuluista ainoastaan silloin, jos kyseessä on selkeä tuotevirhe tai meidän puoleltamme tapahtunut pakkausvirhe.
Maksun palauttaminen
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä tilauksessa käytettiin. Maksut palautetaan viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Maksun palautuksesta voidaan kuitenkin pidättäytyä siihen asti, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Reklamaatiot
Jos vastaanottamasi tuote on väärä, virheellinen tai vahingoittunut kuljetuksessa, ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@nerdvault.fi. Ilmoita viestissä tilausnumero ja kuvaus tilanteesta sekä liitä tarvittaessa kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.